Chiller Service beauftragen

Um Chiller Service bei uns zu beauftragen, genügt eine E-Mail mit einigen Fotos und einer kurzen Beschreibung. Daraus erstellen wir ein Angebot mit Festpreis für die Diagnose und planen den Einsatz vor Ort oder eine Werkstattreparatur. Nach den Arbeiten erhalten Sie einen Bericht und, falls nötig, ein Angebot für die Reparatur.

Gute Informationen zu Beginn ersparen eine zweite Fahrt. Ein Techniker, der Modell, Kältemittel und Störmeldung schon vor der Abfahrt kennt, kann die richtigen Ersatzteile und Werkzeuge mitbringen. Ein Einsatz, der sonst mit einer Diagnose enden würde, endet so oft mit einer Reparatur.

Schritt 1: Schicken Sie uns die wichtigsten Informationen

Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an info@chillerserwis.com. Wir kommunizieren per E-Mail auf Deutsch, Englisch oder Polnisch. Am meisten helfen uns folgende Angaben:

• Ein gut lesbares Foto des Typenschilds mit Modell, Seriennummer, Kältemittel und Füllmenge.
• Der genaue Text oder Code der Störmeldung im Reglerdisplay, am besten als Foto des Bildschirms.
• Eine kurze Beschreibung der Symptome: seit wann, wie oft, zu welcher Tageszeit oder bei welcher Außentemperatur.
• Fotos der gesamten Anlage und ihrer Umgebung, einschließlich des Zugangs zum Dach oder zur Technikzentrale.
• Was bereits unternommen wurde, zum Beispiel Quittieren, Reinigung, frühere Reparaturen oder Nachfüllen von Kältemittel.
• Adresse des Standorts und Ansprechpartner sowie besondere Anforderungen vor Ort wie Sicherheitsunterweisung oder Arbeitsfreigaben.

Schritt 2: Angebot mit Festpreis für die Diagnose

Auf Grundlage dieser Angaben erstellen wir ein schriftliches Angebot. Für einen ersten Einsatz umfasst das Angebot die Diagnose mit Messungen zum Festpreis zuzüglich Anfahrt. Für Arbeiten außerhalb Polens gelten folgende Preise:

Für Standorte in Polen nennen wir die Preise individuell im Angebot. Das Angebot gibt außerdem an, was im Diagnoseeinsatz enthalten ist, was gesondert berechnet wird (zum Beispiel Kältemittel, Ersatzteile oder Reinigungsmittel) und welche Zahlungsbedingungen gelten. Verbindlich ist nur ein schriftliches Angebot, das vom Kunden angenommen wurde. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Seite AGB.

Schritt 3: Einsatz vor Ort oder Werkstattreparatur

Einsatz vor Ort

Nach der Auftragsbestätigung vereinbaren wir einen Termin. Wir arbeiten Montag bis Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr MEZ. Vor Ort prüft der Techniker die Anlage mit Manometern, Temperaturfühlern und elektrischen Messgeräten, liest die Störungshistorie aus und begutachtet die Bauteile. Kleine Fehler wie ein defekter Fühler, ein defektes Schütz oder ein ausgefallener Lüfter werden oft direkt behoben, wenn das Teil verfügbar ist. Bei größeren Reparaturen endet der Einsatz mit einer klaren Diagnose.

Werkstattreparatur

Kleinere Geräte wie kompakte Prozesschiller, Laserchiller oder Feuchtmittelaufbereitungen und Alkoholdosiergeräte von Druckmaschinen können in unsere Werkstatt in Wałsnów geschickt werden. Der Kunde versendet das Gerät, oder wir organisieren die Abholung. In der Werkstatt haben wir Zeit und Platz für eine vollständige Diagnose, Druckproben und Probeläufe unter Last. Das macht die Reparatur oft schneller und günstiger als vor Ort. Mehr dazu auf unserer Seite Werkstattreparatur.

Schritt 4: Bericht und Angebot

Jeder Einsatz endet mit einem elektronischen Bericht mit Messwerten und Fotos (auf Englisch, auf Wunsch auf Deutsch), den der Kunde vor Ort unterschreibt. Der Bericht enthält:

1. Die Anlagendaten vom Typenschild.
2. Messwerte: Drücke, Temperaturen, Überhitzung, Unterkühlung, Ströme, Wassertemperaturen.
3. Fotos der Befunde.
4. Die ausgeführten Arbeiten sowie die verwendeten Ersatzteile und Kältemittel.
5. Die Diagnose und priorisierte Empfehlungen.

Ist eine Reparatur nötig, die beim Einsatz nicht erledigt werden konnte, senden wir Ihnen ein Angebot mit Leistungsumfang, Ersatzteilen und geschätztem Zeitaufwand. Sie entscheiden, ob und wann es weitergeht.

Vorausplanen: Inspektionen und Dichtheitsprüfungen

Nicht jeder Auftrag ist eine Störung. Viele Kunden beauftragen geplante Inspektionen, F-Gase-Dichtheitsprüfungen oder die Verflüssigerreinigung vor dem Sommer. Diese Einsätze lassen sich langfristig planen, für mehrere Anlagen an einem Standort bündeln und zu Zeiten legen, in denen sie die Produktion nicht stören. Werden Aufgaben in einer Fahrt kombiniert, sinken auch die Anfahrtskosten pro Anlage. Den Umfang des geplanten Service beschreiben wir auf der Seite Chiller Service.

Was wir nicht übernehmen

Um Ihnen Zeit zu sparen: Wir warten keine Split- und VRF-Klimaanlagen, Gebläsekonvektoren, Kühltürme oder Kühlmöbel, bieten keinen 24/7-Bereitschaftsdienst an und führen keinen Garantieservice im Auftrag von Herstellern durch. Wir arbeiten an Chillern und Industriekühlung aller Marken nach Ablauf der Garantie.

Häufige Fragen

Wie schnell können Sie kommen?

Das hängt von der Entfernung und der aktuellen Einsatzplanung ab. Schicken Sie uns die Informationen, und wir schlagen im Angebot den frühestmöglichen Termin vor. Klare Informationen im Voraus helfen uns, einen Einsatz zu planen, der mit einer Reparatur endet.

Was, wenn ich den Störungscode nicht lesen kann?

Schicken Sie ein Foto des Reglerdisplays und des Typenschilds. In vielen Fällen können wir den Reglertyp bestimmen und erklären, wo die Störungshistorie zu finden ist.

Wird die Diagnosegebühr mit der Reparatur verrechnet?

Diagnoseeinsatz und Reparatur werden getrennt berechnet. Das Angebot nennt immer genau, was enthalten ist, damit es keine Überraschungen gibt.

Können wir Service für mehrere Anlagen gleichzeitig beauftragen?

Ja, und das ist pro Anlage meist günstiger, weil sich die Anfahrt verteilt. Listen Sie die Anlagen mit Fotos der Typenschilder auf, und wir erstellen ein gemeinsames Angebot.

Müssen wir beim Einsatz anwesend sein?

Ein Ansprechpartner sollte verfügbar sein, um Zugang zu gewähren, die Vorgeschichte zu erläutern und den Bericht zu unterschreiben. Der Techniker erklärt die Befunde, bevor er abreist.