Über uns

ChillerSerwis Sp. z o.o. ist ein polnisches Serviceunternehmen, spezialisiert auf Chiller und Industriekühlung. Wir diagnostizieren, reparieren und warten Kaltwassersätze aller Hersteller für Betriebe und Gebäude in Polen, Deutschland und anderen EU-Ländern.

Mit dem Außendienst haben wir 2019 begonnen und seitdem an 126 Standorten in Polen gearbeitet, vom kleinen Prozesschiller neben einer einzelnen Maschine bis zur Technikzentrale mit mehreren großen Anlagen. Unser Schwerpunkt ist dabei immer derselbe geblieben: Chiller und die Kühlsysteme rund um sie.

Wer wir sind

Wir sind ein Team aus Kältetechnikern und Ingenieuren, die Messungen lieber haben als Vermutungen. Die meisten Aufträge kommen von Instandhaltungsabteilungen in Produktionsbetrieben, Druckereien, kunststoffverarbeitenden Unternehmen, Lebensmittel- und Pharmaunternehmen sowie von Gebäudebetreibern, die nach Ablauf der Herstellergarantie einen zuverlässigen Partner für ihre Chiller brauchen.

Wir sind unabhängig. Wir sind an keinen Hersteller gebunden und verkaufen selbst keine Neugeräte. Deshalb können wir Reparatur, Modernisierung oder Austausch nach dem Zustand der Anlage empfehlen und nicht nach einem Verkaufsziel.

Wo wir sind

Szczecin: Diagnoseabteilung

Unsere Diagnoseabteilung befindet sich in Szczecin im Nordwesten Polens, rund 150 km von Berlin entfernt. Von hier aus betreuen wir Kunden in Westpolen und in Ostdeutschland, darunter Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern, die in wenigen Fahrstunden erreichbar sind. Die Nähe zur Grenze ist der Grund, warum deutsche Kunden ganz selbstverständlich zu unserer Arbeit gehören. Mehr dazu auf der Seite Chiller Service in Deutschland.

Wałsnów: Servicestützpunkt und Werkstatt

Unser Servicestützpunkt und unsere Werkstatt befinden sich in Wałsnów 22b, 26-505 Wałsnów, in Mittelpolen. In der Werkstatt reparieren wir transportable Geräte: kompakte Prozesschiller, Laser- und Maschinenkühler, Feuchtmittelaufbereitungen und Alkoholdosiergeräte von Druckmaschinen sowie weitere kleinere Geräte. Die Reparatur in der Werkstatt gibt uns Zeit für eine vollständige Diagnose, Druckproben und Probeläufe unter Last.

Firmensitz

Der eingetragene Sitz des Unternehmens ist ul. Myszkowska 1/18, 03-553 Warschau.

Wie wir arbeiten

Unseren Ansatz kann man in einem Satz zusammenfassen: erst messen, dann reparieren. Eine Störmeldung am Chiller ist ein Symptom, und dieselbe Meldung kann mehrere Ursachen haben. Eine Hochdruckstörung kann von einem verschmutzten Verflüssiger, einem ausgefallenen Lüfter, einer Überfüllung oder Luft im Kreis kommen. Teile zu tauschen, ohne die Ursache zu kennen, kostet den Kunden Geld und löst das Problem nicht.

1. Zuerst die Informationen. Vor einem Einsatz fragen wir nach dem Typenschild, dem Text der Störmeldung und einer Beschreibung der Symptome, damit der Techniker vorbereitet anreist.
2. Messungen vor Ort. Drücke, Temperaturen, Überhitzung, Unterkühlung, Ströme und Werte der Wasserseite werden gemessen und dokumentiert, nicht geschätzt.
3. Eine klare Diagnose. Wir erklären verständlich, was wir gefunden haben und warum, bevor eine größere Reparatur beauftragt wird.
4. Fachgerechte Reparatur. Hartlöten unter Stickstoff, Evakuieren auf ein tiefes Vakuum, Befüllen nach Gewicht und eine Kontrollmessung nach den Arbeiten.
5. Ein Bericht. Jeder Einsatz endet mit einem elektronischen Bericht mit Messwerten und Fotos (auf Englisch, auf Wunsch auf Deutsch), den der Kunde vor Ort unterschreibt.

Wir kommunizieren per E-Mail auf Deutsch, Englisch oder Polnisch. Schriftliche Kommunikation hält den Verlauf jedes Falls für beide Seiten nachvollziehbar und ermöglicht es dem Kunden, unsere Ergebnisse intern weiterzuleiten, ohne dass Details verloren gehen.

Was wir machen

Einen Überblick über unsere Kernleistung finden Sie auf der Seite Chiller Service.

Was wir nicht machen

Wir sagen lieber klar, was außerhalb unseres Leistungsumfangs liegt, damit Kunden keine Zeit verlieren:

• Split- und VRF-Klimaanlagen.
• Gebläsekonvektoren (Fan Coils).
• Kühltürme.
• Kühlmöbel im Einzelhandel.
• 24/7-Bereitschaftsdienst.
• Garantieservice im Auftrag von Herstellern: Wir arbeiten an Anlagen nach Ablauf der Garantie.

Unsere Gruppe: SKiC und ChillerTech

ChillerSerwis arbeitet in einer Unternehmensgruppe mit sich ergänzenden Profilen:

• SKiC bietet Service für Industriekälte und Klimatechnik, einschließlich größerer Installations- und Regelungsarbeiten.
• ChillerTech verkauft und vermietet neue und überholte Chiller.

Zeigt unsere Diagnose also, dass eine Anlage ersetzt werden sollte oder während einer Reparatur ein Mietchiller nötig ist, muss der Kunde kein weiteres Unternehmen suchen. Gleichzeitig bleibt unsere Diagnose unabhängig: Einen Austausch empfehlen wir nur, wenn eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich keinen Sinn mehr ergibt.

Qualifikationen

Das Unternehmen besitzt ein F-Gase-Unternehmenszertifikat. Unsere Techniker haben persönliche F-Gase-Zertifikate der Kategorien I und II, SEP-Qualifikationen G1, G2 und G3, ein Lötzertifikat und Arbeitsschutzschulungen. Details finden Sie auf der Seite Qualifikationen und Zertifikate.

Unsere Werte

• Ehrlichkeit. Wir sagen Kunden, was wir gefunden haben, auch wenn die beste Entscheidung ist, nicht zu reparieren.
• Gründlichkeit. Ein Auftrag ist erledigt, wenn die Kontrollmessung das Ergebnis bestätigt, nicht wenn die Störmeldung verschwindet.
• Klarheit. Festpreise für die Diagnose, schriftliche Angebote und Berichte, die ein Instandhaltungsleiter ohne weitere Erklärung weiterleiten kann.
• Respekt vor dem Standort. Wir halten die Sicherheitsregeln jedes Betriebs ein und hinterlassen die Technikzentrale sauber.
• Verantwortung für Kältemittel. Leckagen werden repariert, nicht nachgefüllt, und abgesaugtes Kältemittel wird vorschriftsgemäß behandelt.

Arbeitszeiten und Kontakt

Wir arbeiten Montag bis Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr MEZ. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an info@chillerserwis.com oder über das Kontaktformular. Bitte schicken Sie ein Foto des Typenschilds und den Text der Störmeldung mit, dann antworten wir mit einem Vorschlag.

Häufige Fragen

Seit wann bieten Sie Außendienst an?

Wir bieten seit 2019 Außendienst an und haben an 126 Standorten in Polen sowie für Kunden im Ausland gearbeitet.

Warten Sie nur bestimmte Marken?

Nein. Wir sind herstellerunabhängig und arbeiten an Chillern aller Marken nach Ablauf der Herstellergarantie.

Von wo reisen Ihre Techniker an?

Aus Szczecin, nahe der deutschen Grenze, und von unserem Servicestützpunkt in Wałsnów in Mittelpolen. Das hängt von der Lage des Standorts ab.

Können Sie einen neuen Chiller liefern?

Neue und überholte Chiller sowie Mietgeräte liefert unser Schwesterunternehmen ChillerTech. Das können wir nach der Diagnose koordinieren.

In welcher Sprache erhalten wir den Bericht?

Sie erhalten einen Bericht mit Messwerten und Fotos (auf Englisch, auf Wunsch auf Deutsch). Die Kommunikation ist per E-Mail auf Deutsch, Englisch oder Polnisch möglich.