Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der ChillerSerwis Sp. z o.o. (nachfolgend "ChillerSerwis"). Dieser Text ist eine Übersetzung der polnischen "Ogólne Warunki Handlowe" (OWH 2026). Bei Abweichungen gilt die polnische Fassung (polnische Fassung).

1. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge über Verkauf, Vermietung und Lieferung von Waren, Anlagen und Teilen sowie über Dienstleistungen (Diagnose, Servicearbeiten, Reparaturen, Inspektionen, Modernisierungen, Montage) mit Unternehmen und Institutionen ("Kunde"). Sie gelten nicht gegenüber Verbrauchern.
2. Die AGB sind Bestandteil jedes Vertrags. Bei laufender Geschäftsbeziehung gilt die Annahme bei der ersten Bestellung für alle Folgeaufträge.
3. Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung. Im Widerspruchsfall gehen diese AGB vor.
4. Angaben auf der Website, Preislisten und Prospekte sind keine Angebote. Offensichtliche Irrtümer und Rechenfehler sind nicht bindend.

2. Angebote und Aufträge

1. Angebote nennen insbesondere Umfang, geschätzte Arbeitsstunden, Stundensatz und voraussichtlichen Termin. Sie können nur ohne Vorbehalt angenommen werden.
2. Der Vertrag kommt mit der Annahme in beliebiger Form (Brief, E-Mail, SMS, Messenger) oder durch Beginn der Durchführung zustande (Zahlung, Abholung, Bereitstellung der Anlage, Zulassen der Arbeiten).
3. Die angegebenen Arbeitsstunden sind Schätzwerte; abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand. Der Angebotspreis ist eine Mindestvergütung.
4. Zusatzarbeiten können mündlich beauftragt werden und werden mit Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail, SMS, Serviceprotokoll) verbindlich. Die Person, die den Kunden vor Ort vertritt, gilt als berechtigt, Zusatzarbeiten zu beauftragen.

3. Durchführung

1. Eine Stornierung ist nur mit Zustimmung von ChillerSerwis möglich; der Kunde trägt die entstandenen Kosten, mindestens jedoch 30 % des Auftragswerts, falls noch keine Kosten entstanden sind.
2. ChillerSerwis kann eine Vorauszahlung verlangen und Subunternehmer, insbesondere Unternehmen der eigenen Gruppe, einsetzen.
3. Der Austausch eines Teils bedeutet nicht die Wiederherstellung der vollen Leistungsfähigkeit der Anlage. Die Diagnose ist eine Leistung mit Sorgfaltspflicht, nicht mit Erfolgsgarantie. Für verdeckte Mängel, frühere Reparaturen Dritter, Verschleiß und Bedienfehler wird nicht gehaftet.

4. Serviceprotokoll und Abnahme

1. Das Serviceprotokoll wird vor Ort erstellt und vom Kunden unverzüglich unterschrieben; Anmerkungen nur bei der Unterschrift.
2. Verweigert der Kunde die Unterschrift, gilt ein einseitiges Protokoll als Grundlage der Rechnung.
3. Ein später übersandtes Protokoll gilt als ohne Einwände angenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 3 Arbeitstagen widerspricht. Einwände hemmen die Zahlung nicht.
4. Arbeiten werden mit Fotos, Videos und elektronischen Aufzeichnungen dokumentiert. Bewertungen aus unterschriebenen Protokollen dürfen auf unseren Websites veröffentlicht werden (mit oder ohne Firmennamen nach Wahl des Kunden).

5. Lieferung und Lagerung

1. Liefer- und Abholtermine sind Richtwerte. Die Gefahr geht mit Bereitstellung zur Abholung oder Übergabe an den Spediteur auf den Kunden über.
2. Vom Kunden zur Reparatur oder Diagnose übergebene Anlagen werden bis zu 14 Kalendertage nach Mitteilung der Fertigstellung kostenlos gelagert; danach 50 PLN netto pro Tag und Kubikmeter; nach 30 Tagen kann die Entsorgung auf Kosten des Kunden erfolgen.
3. Kann ein Einsatz aus Gründen des Kunden nicht durchgeführt werden (kein Zugang, Anlage nicht verfügbar, keine Energie), werden Anfahrt und Arbeitszeit ab Ankunft berechnet.

6. Preise und Zahlung

1. Alle Preise sind Nettopreise. Bei innergemeinschaftlichen Leistungen an Unternehmen gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Zahlung per Überweisung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.
2. Standardstundensätze: 500 PLN netto je Stunde für einen oder zwei Techniker, 750 PLN netto je Stunde für ein Team von drei Technikern, jeder weitere Techniker plus 200 PLN netto je Stunde. Anfahrtskosten gemäß Angebot.
3. Aufrechnung und Zurückbehaltung durch den Kunden sind ausgeschlossen. Verzugszinsen nach polnischem Recht; Inkassokosten trägt der Kunde.
4. Bei Zahlungsverzug kann ChillerSerwis Leistungen aussetzen und Anlagen bis zur Zahlung zurückbehalten.

7. Betrieb, Eigentumsvorbehalt

1. Der Kunde ist für den ordnungsgemäßen Betrieb der Anlage verantwortlich, einschließlich der Dichtheitsprüfungen nach der F-Gase-Verordnung.
2. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von ChillerSerwis.

8. Garantie

1. Die Garantie gilt nur für komplett gelieferte Anlagen, nicht für Diagnoseleistungen, einzelne Teile oder Verbrauchsmaterial; Dauer 12 Monate ab Lieferung oder Abholung.
2. Voraussetzungen: kostenpflichtige Inbetriebnahme durch ChillerSerwis oder ein Unternehmen der Gruppe, Service mindestens alle 6 Monate, bestimmungsgemäßer Betrieb, keine Eingriffe Dritter, keine Zahlungsrückstände.
3. Undichtigkeiten sind als Erscheinung ausgeschlossen; Kältemittel, Öl, Dichtheitsprüfungen und Reparaturen von Dichtungen sind kostenpflichtig.
4. Mängel sind innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail mit Rechnungsnummer, Typ, Seriennummer und Fehlerbeschreibung zu melden.

9. Haftung

Die gesetzliche Gewährleistung (rękojmia) ist ausgeschlossen. Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz, auf den Wert der Ware oder Leistung und auf den tatsächlichen Schaden. Ausgeschlossen ist die Haftung für Produktionsausfall, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Für Auswahl und Eignung der Anlage ist der Kunde verantwortlich, sofern die Auswahl nicht von ChillerSerwis auf Grundlage vollständiger Daten getroffen wurde.

10. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt Zugang zur Anlage, Energie, gegebenenfalls Hebetechnik und sichere Arbeitsbedingungen bereit. Andernfalls werden die Arbeiten unterbrochen und Anfahrt, Arbeits- und Wartezeit berechnet.

11. Höhere Gewalt, Rücktritt, Vertraulichkeit

1. Für Nichterfüllung infolge höherer Gewalt haftet keine Partei.
2. Ein Rücktritt des Kunden ist nur in gesetzlich zwingenden Fällen möglich. ChillerSerwis kann innerhalb von 120 Tagen zurücktreten, insbesondere bei Zahlungsverzug über 14 Tage oder fehlenden sicheren Arbeitsbedingungen.
3. Die Parteien behandeln alle erhaltenen Informationen während des Vertrags und 20 Jahre danach vertraulich.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt polnisches Recht. Maßgeblich ist die polnische Sprachfassung. Gerichtsstand ist der Sitz von ChillerSerwis. Datenschutzinformationen: siehe Datenschutzerklärung.